FAQ

Czy masz problem ze skanowaniem kodu QR?

mariusz2023-02-26T10:45:00+01:00W przypadku słabego oświetlenia po zmroku, Twój telefon może mieć problemy ze skanowaniem kodu QR. Włącz światło w telefonie i zeskanuj ponownie.

Ile kosztuje dostawa do D.Box?

mariusz2023-02-26T10:45:05+01:00Ceny wysyłki ustalane są przez sklep internetowy i przewoźnika.

Jak duże przesyłki mieszczą się w D.Boxach?

mariusz2023-02-26T10:45:10+01:00Maksymalna wielkość zależy od rodzaju D.Boxów, dla Multiboxów są to dostawy w rozmiarach od 30 / 50 / 110 litrów. Dla regałów z sześcioma D.Boxami 80 /160 litrów.

Dlaczego po kilku dniach nie mogę otworzyć D.Boxa ?

mariusz2023-02-26T10:45:14+01:00Jeśli nie odebrałeś przesyłki w terminie (zostaniesz o tym poinformowany przed upływem terminu ważności), być może upłynął już termin jej ważności i wygasła Twoja autoryzacja odbioru. W takim przypadku prosimy o kontakt z przewoźnikiem lub sklepem internetowym. Dlatego zalecamy zainstalowanie bezpłatnej aplikacji Direct4.me, gdzie wyświetlany jest aktualny czas, jaki masz do odbioru.

Ile mam czasu na odebranie przesyłki?

mariusz2023-02-26T10:45:18+01:00W publicznym D.Boxie trwa to zazwyczaj od 3 do 5 dni (od momentu umieszczenia paczki w D.Boxie) w zależności od rodzaju przewoźnika i sklepu internetowego. Przed upływem terminu otrzymasz powiadomienie. Dlatego zalecamy zainstalowanie darmowej aplikacji Direct4.me, gdzie wyświetlany jest aktualny czas, jaki masz do odbioru.

Dlaczego nie działa mi otwarcie D.Boxa po uruchomieniu dźwięku tokena?

mariusz2023-02-26T10:45:23+01:00Sprawdź w telefonie komórkowym, czy dźwięk w głośniku nie jest wyciszony. Aby odtworzyć token, musisz mieć ustawioną odpowiednio wysoką głośność. UWAGA!!! Nie na maksimum, średni poziom jest idealny. Aby zaoszczędzić energię, D.Boxy po dłuższym czasie są "usypiane". Spróbuj najpierw "obudzić" D.Boxa przesuwając telefon komórkowy przed zamkiem elektrycznym lub przejeżdżając palcem po czujniku ruchu (mały czarny pierścień) znajdującym się nad e-papierowym diplayem, aby lampka kontrolna błysnęła na zielono. Następnie powtórz otwarcie (token replay).

Jak ktoś inny może odebrać moją przesyłkę? Czy mogę udostępnić token przez aplikację?

mariusz2023-02-26T10:45:27+01:00Tak, w aplikacji jest opcja udostępnienia przesyłki poprzez naciśnięcie ikony włączenia uprawnień (w prawym dolnym rogu ekranu obok konkretnej przesyłki), a następnie wybranie osoby z listy kontaktów lub ręczne wpisanie numeru telefonu

Czy mogę przekazać SMS innej osobie, aby otworzyła D.Box ?

mariusz2023-02-26T10:45:31+01:00Nie ma możliwości przekazywania SMS-ów, ponieważ system weryfikuje numer telefonu odbiorcy. Polecamy zainstalowanie darmowej aplikacji Direct4.me, gdzie już można poprosić o odbiór (zezwolić na autoryzację dostępu) inną osobę.